Es war mal wieder an der Zeit, dass ich meinen Wagen in eine Fachwerkstatt bringen musste, weil mein freier Schrauber zwei Probleme nicht beseitigen konnte. Das wird ja immer schlimmer, weil man die Autos heute so baut, das man möglichst nicht mal mehr die Glühbirne wechseln kann und mal eben 50 Tacken berappt für einen Service, der gar nicht nötig wäre.
Leider stellte sich die Reparatur als etwas umfangreicher heraus und als ich zum Schluß die Rechnung bekam, musste ich mich fast übergeben: Was man dort mittlerweile an Stundenlohn verlangt ist die Krone aller Frechheiten, die ich so in meinem Leben kennen lernen durfte. Knappe 75 Taler sind schon ein Hammer, für den eine alte Frau lange stricken muss. Da kommt man als normaler Arbeitnehmer nicht mehr hinterher. Alleine die Berechnung, wie lange ich für eine Arbeitsstunde meiner Werkstatt selbst dienen muss, lässt einen schwummrig vor Augen werden.
Und als Krönung obendrauf kam ich mir vor, wie in einer Behörde, wobei man sich dort mittlerweile um Freundlichkeit bemüht, man mich hier aber, als ich freundlich grüßend den Serviceschalter betrat, nicht mal mit dem Arxxx anschaute, geschweige denn zurück grüßte.
An meiner körperlichen Statur durfte es nicht liegen, als die beiden Mitarbeiter einfach ihre Tätigkeiten fortsetzten, als ob ich Luft wäre. Zehn Minuten wie ein Bittsteller vor dem Tresen zu warten ist schon recht kühn von einem Laden, der mit Service wirbt und mittlerweile auch in einer finanziellen Krise steckt. Wer viel Geld für wenig Freundlichkeit nimmt, muss sich die Frage gefallen lassen, warum der Kunde eigentlich wieder kommen sollte. Die Qualität kann es nicht sein, denn die freien Schrauber sind keinen Deut schlechter.
Diese Wartezeiten durfte ich bei jedem (ich musste leider mehrmals dort vorbei schauen) Besuch in diesem Geschäft genießen, genauso wie die Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Der unangemeldete und von mir nicht erwünschte Anruf der Firma nach Abwicklung der Reparatur, ob denn alles gut gelaufen sei und ich etwa Kritik und Verbesserungsvorschläge hätte und mich zurückmelden könne, habe ich stumpf auf meinem AB verhungern lassen….